Двойное списание средств

Двойное списание средств с банковской карты: как сохранить самообладание

Двойное списание средств с банковской карты: как сохранить самообладание

Вряд ли вы сталкивались с подобной ситуацией в живую. Когда за одну и ту же покупку у вас дважды списали деньги с карты. Но прежде, чем объяснять, как так получается, давайте рассмотрим механизм расчета банковской картой в торговом терминале. Кассир выставляет вам счет, который вы должны оплатить. Вы даете ему банковскую карту, а он вам — PIN-pad (устройство для ввода пин-кода банковской карты). Кассир проводит карточкой в пазах прибора. После нажатия вами зеленой кнопки «enter» запрос на расчет карточкой «уходит» в специальный процессинговый центр для обработки платежа. Там происходит авторизация введенных вами данных, если она завершается неудачно, то операция отклоняется. При успешном проведении авторизации необходимая для расчета сумма заблокируется на счету. Не спишется, а именно заблокируется (деньги все еще на вашем счету, но распоряжаться ими вы не можете). Вы получаете чек, подтверждающий блокировку средств на вашем карт-счете. Но как происходит двойное списание средств, или двойная блокировка?

Чаще всего, конечно, к двойному списанию средств с банковской карты приводит ошибка кассира: продублирован запрос в процессинговый центр. Здесь есть один единственный верный выход — вы подписали всего один чек, поэтому и списание средств с карты должно быть проведено единожды. Но иногда случается и так, что к двойной блокировке средств на карте приводят технические проблемы со стороны банка-эквайера либо торговой точки. В последнем случае могут быть неисправны терминалы, обрабатывающие платежи с банковских карт. В случае вины банка-эквайера, например, из-за высокой нагрузки он может выслать на авторизацию два одинаковых файла и т.п.

Что делать, если вы заметили двойное списание средств с карт-счета?

Первое: звонок в колл-центр. Как правило, номера операторов указаны на развороте карточки. Нужно действовать максимально оперативно, так как у вас есть шанс не довести дело до списания денег, ведь средства именно блокируются при расчете карточкой, помните? Спросите у специалиста, действительно ли произошла двойная блокировка. Но если средства все-таки спишутся со счета, то их возврат все равно возможен, но только с письменного заявления держателя карты. Только это длительный процесс. В отличие от отмены блокировки, которую может сделать оператор call-центра, если ситуация ему ясна.

Резюме

Двойное списание – это задвоенное списание (снятие наличных, перевод) денежных средств с карты, за одну и ту же операцию.
Чаще всего причинами такого списания являются:
• Ошибка банка;
• Сбой в платежной системе;
• Техническая ошибка (человеческий фактор)

Автор: Валентин Глухарев
Фото: unsplash.com

Материалы по теме:
Общие условия оформления займа
Правила предоставления займов
Выписка по счету кредитной карты