Содержание:

До 15000 руб. на банковскую карту быстро

Kredito24.ru – российская микрофинансовая компания, входящая в немецкий холдинг Kreditech Holding SSL GmbH. Оформляем онлайн займы на карту клиента быстро, надежно и без скрытых сборов. Для быстрого определения платежеспособности клиентов компания использует технологии, основанные на Big Data и системах искусственного интеллекта.

Срочно нужны деньги?

ВЗЯТЬ ЗАЕМ

На сайте Kredito24.ru клиент может оформить микрозайм на сумму до 15 000 рублей (9000 руб. для клиентов, беруших займ впервые) сроком до 30 дней. Подать заявку на займ можно, пройдя онлайн регистрацию. Сохранность персональных данных гарантируется системой шифрования.

Желаемую сумму займа и срок погашения клиент выбирает самостоятельно. Они могут быть скорректированы системой в случае одобрения. В этом случае на выбор будет предложено 2 варианта.

Решение по заявке принимается по итогу обработки данных в течение 5 минут: вы получите информационные СМС и письмо на электронную почту.

Микрозаймы: быстро и прозрачно

На нашем сайте вы будете знать сумму к возврату уже на этапе выбора срока и суммы онлайн займа. Никаких дополнительных сборов, комиссий и штрафов не будет, если соблюдать условия договора. Штрафные санкции за просрочку также прописаны в договоре и соответствуют действующему законодательству РФ. При невозможности своевременной оплаты займа нашим клиентам доступна услуга пролонгации.

Постоянные клиенты получают деньги на карту уже через 5-10 минут после одобрения. Новым клиентам, как правило, приходится подождать немного дольше, пока проводится проверка копий их документов сотрудниками компании. Это позволяет минимизировать активность мошенников, а также обезопасить наших клиентов от займов, взятых на их персональные данные без их ведома.

Онлайн оформление

Для займов до 15 тысяч рублей весь процесс оформления проходит через Интернет. Микрозаймы доступны только для лиц старше 18 лет.  При заполнении заявки от вас потребуется минимум документов и данных:

  • Паспорт РФ.
  • Номер СНИЛС.
  • Актуальный номер мобильного телефона.
  • Адрес активной электронной почты.
  • Номер именной банковской карты.

Качественный сервис

Мы стараемся предложить наиболее быстрые и удобные способы предоставлния микрозаймов. Каждый день наши сотрудники из разных отделов ведут  активную работу над улучшением сервиса:

  • Делаем анкету простой и понятной, чтобы снизить число ошибок при заполнении, которые приводят к автоматическим отказам.
  • Работаем над расширением продуктовой линейки и совсем скоро представим вам новые виды займов.
  • Готовим возможность проведения оффлайн авторизации постоянных клиентов для оформления микрозаймов до 30 тысяч рублей.
  • Улучшаем работу блога для создания удобной площадки общения с клиентами.
  • Готовим редизайн сайта и личного кабинета Kredito24 вслед за обновленным дизайном блога.

Отвечает служба поддержки

  • Если у вас возникли вопросы, посмотрите, возможно, ответы на них уже есть в разделе FAQ. Не нашли ответ?
  • Пишите вопросы в комментариях, и мы обязательно на них ответим, а наиболее часто задаваемые – опубликуем.
  • При необходимости свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 (495) 225-90-63 или написав письмо на почтовый ящик: info@kredito24.ru.
  • По вопросам просроченной задолженности звоните по телефону 8 (499) 702-53-08.
  • Обратите внимание на способы погашения займа.

Безопасное соединение

Все данные, которые вы нам предоставляете, надежно шифруются, обрабатываться в соответствии с законом РФ о персональных данных.


SSL (Secure Socket Layer) протокол обеспечивает установление безопасного соединения между клиентом и сервером, сохраняя все ваши данные в безопасности.
Наш сайт получил сертификат от Comodo, демонстрируя высокий уровень надежности в отношении защиты данных.

 

 

 

298 комментариев

Руслан · 14.11.2019 в 09:51

Как удалить личный кабинет?

    Александр Блазуцкий · 14.11.2019 в 10:41

    Добрый день, Руслан.

    Подробный ответ на Ваш вопрос можно найти здесь: https://www.kredito24.ru/content/faq/ В разделе “Изменение информации”.

    С уважением, команда Kredito24.

      Максим · 06.12.2019 в 05:36

      Повторно создал заявку, одобрили, подписал контракт, но только после этого понял, что заявка на уже заблокированную карту. Займ отмениться/обнулиться или мне всё равно придётся оплачивать его?

        Александр Блазуцкий · 06.12.2019 в 08:38

        Добрый день, Максим.

        Для оперативного решения проблемы рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru.

          Чойжинима · 08.12.2019 в 09:36

          Добрый день! 2 дня назад заказал займ на 6035 руб. Подписал договор. В личном кабинете написано, что займ открыт. А до сих пор поступления нет. Что это? Обман?

          Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 08:59

          Добрый день, Чойжинима.

          Деньги отправляются сразу после подписания договора, однако их начисление на счет может зависеть от банка-получателя. Как правило, средства поступают не позже открытия банковского операционного дня, но в 98% случаев это случается мгновенно.

          Андрей · 14.12.2019 в 08:37

          Можно сейчас продлить займ на пять тыс. через два дня закрою, а сейчас взять ещё один.

          Александр Блазуцкий · 16.12.2019 в 08:53

          Добрый день, Андрей.

          Если у вас активен заем, то взять еще один не получится. Сначала нужно погасить предыдущий.

          Виктория · 02.01.2020 в 21:40

          Сегодня оформила займ в итоге в личном кабинете написано оформлено, а Деньги на счёт не поступили

          Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:05

          Как правило, деньги на счет поступают сразу после подписания договора. Однако, это может также зависеть от особенностей работы банков с учетом праздничных дней.

          Анатолий · 30.01.2020 в 06:35

          Почему не могу продлить займ?
          Просрочка уже 1 день. У вас специально так сделано? Раньше продливал без проблем а щас только погасить и частично оплатить. Карту вчера вечером пополнил.

          Александр Блазуцкий · 30.01.2020 в 08:26

          Кнопка продления займа, как и кнопка погашения появляются за 3 дня до даты платежа по умолчанию. Если этого не произошло, то рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или самостоятельно позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

        Валентина · 09.01.2020 в 04:05

        ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

          Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 10:38

          08.01 у нас был сбой в работе системы. Мы уже наладили работу сервисов. Для решения Вашего вопроса рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

      Кристина · 29.12.2019 в 08:14

      Добрый день, мне когда ждать денежные средства, и будут ли они? У всех почему то они перечесляются сразу, а у вас нет. И до вас не дозвониться.

        Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 10:47

        Как правило, деньги начисляются сразу после подписания договора. Задержки могут быть связаны с особенностью работы банков в праздничный период.

      ОЛЕСЯ · 07.01.2020 в 07:22

      Со вчерашнего дня документы обрабатывабтся,когда уже будет перевод?????????

        Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 10:43

        Обработка документов может занять некоторое время. Оно также может быть несколько больше расчетного в связи с праздниками, так как 7.01 – выходной день.

      Николай · 16.01.2020 в 07:29

      Почему мне одобрили займ а деньги не пришли на карту.

        Александр Блазуцкий · 16.01.2020 в 08:37

        Как правило, деньги приходят сразу. Если у Вас все еще возникают трудности, рекомендуем заказать обратный звонок Службы Поддержки, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

      Анастасия · 25.01.2020 в 11:49

      Как решили вашу проблему с заблокированной картой? Только что случилась такая же ситуация, сегодня суббота и не как не дозвониться, что делать?

        Александр Блазуцкий · 27.01.2020 в 08:41

        Рекомендуем обратиться в службу поддержки: заказать обратный звонок можно, написав на почту info@kredito24.ru. Также вы можете самостоятельно позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

    Ирина · 23.12.2019 в 07:26

    Не могу зайти в личный кабинет

      Александр Блазуцкий · 23.12.2019 в 12:52

      Уточните, по какой причине это происходит либо закажите обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или позвоните по телефону +7 (495) 225-90-63. Наши сотрудники попробуют вам помочь.

    Виталий · 19.01.2020 в 08:06

    Почему заявка висит уже третий день на рассмотрении?

      Александр Блазуцкий · 20.01.2020 в 08:47

      Рекомендуем заказать обратный звонок Службы Поддержки, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Эльвина · 14.11.2019 в 21:36

Здравствуйте. Я не помню пароль в личный кабинет ,пробую поменять не приходит новый пароль на электронную почту!что делать?из за этого второй день просрочки

    Александр Блазуцкий · 15.11.2019 в 09:25

    Здравствуйте, Эльвина.

    Пожалуйста, обратититесь в нашу службу поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или письмом по адресу info@kredito24.ru. Наши специалисты постараются Вам помочь.

    С уважением, команда Kredito24.

    Baлентина · 01.12.2019 в 06:43

    Одобрили займ вчера, а получить никак не могу, до сих пор в обработке. Очень долго. Почему???

      Александр Блазуцкий · 02.12.2019 в 09:39

      Здравствуйте, Валентина.

      Как правило, деньги поступают на счет мгновенно. Однако поступление средств зависит от банка-получателя. В любом случае деньги зачисляются сразу с открытием следующего операционного дня банка, выдавшего вашу карту.

        Кристина · 07.12.2019 в 16:52

        Здравствуйте. Когда начинается рабочии день у сотрудников которые проверяют документы вручную? Суббота воскресенье выходной у них?

          Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 08:38

          Добрый день, Кристина.

          Вы правы, суббота и воскресенье – выходные дни. В понедельник все заявки от новых клиентов за выходные рассматриваются в приоритетном порядке.

Лера · 15.11.2019 в 03:09

Добрый день,если наступила просрочка,после ее погашение одобрят новый займ или нет?

    Александр Блазуцкий · 15.11.2019 в 09:35

    Здравствуйте, Лера.

    Ответ на этот вопрос зависит от множества факторов. Единственная возможность его получить – попробовать подать заявку на онлайн займ через 3-4 дня после погашения предыдущего. Как правило, если просрочка была непродолжительной (несколько дней), это никак не скажется на кредитной истории, так как считается погрешностью систем оплаты.

    С уважением, команда Kredito24.

Наталья · 15.11.2019 в 07:06

Через сколько после погашения займа можно взять новый займ?

    Александр Блазуцкий · 15.11.2019 в 09:40

    Добрый день, Наталья.

    Подать заявку на новый онлайн займ на карту мы рекомендуем через 2-3 дня после погашения предыдущего. В этом случае Вы можете быть уверены, что запись о погашенном займе была внесена в реестры, а шансы на одобрение вырастут.

    С уважением, команда Kredito24.

Анастасия · 15.11.2019 в 08:30

Не могу понять одобрена ли моя заявка. Договор подписала и загрузила документы. Написано было, деньги будут перечислены после проверки документов. Сколько идёт проверка?

    Александр Блазуцкий · 15.11.2019 в 09:44

    Добрый день, Анастасия.

    Скорее всего, Вы впервые берете займ на карту в нашей компании. Благодарим, что выбрали именно нас. Проверка Ваших документов была переведена в ручной режим. Если все в порядке, то деньги будут перечислены в Ваш банк в течение дня. В случае необходимости, наши специалисты сами свяжутся с Вами. Если у Вас возникнут какие-либо еще вопросы, обращайтесь, сделаем все, чтобы исчерпывающе ответить на них.

    С уважением, команда Kredito24.

Татьяна · 15.11.2019 в 10:15

Документы подписала,документы загрузила,ответили,что займ одобрен,на карту не поступили деньги

    Александр Блазуцкий · 15.11.2019 в 12:43

    Добрый день, Татьяна.

    Деньги отправляются на карту сразу после подписания договора. Как правило, они поступают на счет нашим клиентам мгновенно, однако в зависимости от банка получателя платежа возможны задержки. В любом случае, в соответствии с регаментом работы большинства банков, платеж всегда должен быть проведен до закрытия первого операционного дня с момента перевода.

Anna · 15.11.2019 в 16:53

Удалите мой профиль и я хочу отказаться от всех подписок платных

    Александр Блазуцкий · 18.11.2019 в 08:34

    Добрый день, Анна.

    О том как удалить свой личный кабинет, вы можете узнать здесь: https://www.kredito24.ru/content/faq/
    Кроме того, у нас нет платных подписок.

Ирина · 16.11.2019 в 07:24

Здравствуйте!
Продлила займ, пришёл код подписания, деньги не списали. Сколько будет обрабатываться платёж?

    Александр Блазуцкий · 18.11.2019 в 08:37

    Добрый день, Ирина.

    В зависимости от банка, выдавшего вам карту, платеж может обрабатываться до 3-х дней (если операционные дни в банке проходят только в будни). Как правило, все платежи проходят мгновенно.

Игорь · 16.11.2019 в 09:05

Деньги не пришли на счёт.Займ одобрили и я его подписал-но деньги не пришли мне.

    Александр Блазуцкий · 18.11.2019 в 08:40

    Добрый день, Игорь.

    В зависимости от банка, выдавшего вам карту, платеж может обрабатываться до 3-х дней (если операционные дни в банке проходят только в будни). Как правило, все платежи проходят мгновенно. Наша компания отправляет деньги сразу после подписания договора.

Ирина · 17.11.2019 в 12:47

Добрый вечер! Оформляла займ подписала договор, но почему-то паспорт не прошёл просят скинуть сканом, но у меня нет скана отправила на почту на указанный адрес фото документа, а в итоге ни ответа ни денег, и дозвонится не могу.

    Александр Блазуцкий · 18.11.2019 в 08:47

    Добрый день, Ирина!

    В случае, в вашем случае процедура проверки паспорта происходит вручную. К сожалению, наша компания пока не может позволить себе организовать круглосуточную ручную проверку документов. Уверяю вас, как только сотрудники соответствующего отдела приступят к работе, ваша заявка будет рассматриваться в приоритетном порядке.

Ирина · 17.11.2019 в 19:44

Как аннулировать заявку?

    Александр Блазуцкий · 18.11.2019 в 08:49

    Добрый день, Ирина.

    Пожалуйста, обратититесь в нашу службу поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или письмом по адресу info@kredito24.ru и сообщите о намерении аннулировать заявку на онлайн займ. Наши сотрудники помогут сделать это.

Елена · 17.11.2019 в 22:03

Сколько занимает проверка документов?

    Александр Блазуцкий · 18.11.2019 в 08:57

    Добрый день, Елена.

    В автоматическом режиме проверка документов проходит за несколько минут. Однако, если потребовалась ручная проверка, то она будет прведена в первый рабочий день в приоритетном порядке.

Глеб · 18.11.2019 в 20:23

Можно ли восстановить кабинет?

    Александр Блазуцкий · 19.11.2019 в 08:22

    Добрый день, Глеб.

    Конечно, можно. Если у вас по какой-то причине не получается восстановить пароль самостоятельно, рекомендуем обратиться с этим вопросом в нашу службу поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или письмом по адресу info@kredito24.ru.

наталья · 19.11.2019 в 17:12

Мне нужна справка о состоянии моего займа на сегодня Как это я могу сделать черезличный кабинет Если это возможно

    Александр Блазуцкий · 20.11.2019 в 10:40

    Добрый день, Наталья.

    Зайдя в Личный кабинет, наши клиенты сразу видят статус своего онлайн займа. Кроме того, они могут узнать сумму для полного погашения на текущий день.

Петр · 19.11.2019 в 22:13

Здесь займ не дают не трате свое время я отвечаю кидалова

    Александр Блазуцкий · 20.11.2019 в 10:58

    Добрый день, Петр.

    Каждый день Kredito24 выдает более 2500 онлайн займов. Если вы получили отказ в выдаче микрозайма, то попробуйте обратиться еще раз на 16-ый день после отказа по предыдущей заявке. Возможно, в следующий раз, наша самообучающаяся система изменит свое решение.

Наталья · 23.11.2019 в 08:42

Здравствуйте, написанно что займ открыт, а деньги на карту не пришли

    Александр Блазуцкий · 25.11.2019 в 08:33

    Добрый день, Наталья.

    Деньги отправляются почти сразу после подписания договора, но их зачисление может зависеть от банка-получателя. Как правило, деньги начисляются сразу же, но не позже открытия банковского операционного дня.

Диана · 24.11.2019 в 13:05

Пришло письмо на почту, где сказано что, выплата займа прошла успешно, и через короткое время, средства будут вам доступны. Когда можно ждать зачисление денег??

    Александр Блазуцкий · 25.11.2019 в 08:44

    Здравствуйте, Диана.

    Деньги отправляются почти сразу после подписания договора, но их зачисление может зависеть от банка-получателя. Как правило, все происходит мгновенно, но не позже открытия банковского операционного дня.

Надежда · 26.11.2019 в 10:03

Добрый день. Услуга продления платная? Деньги за продление списываются как за отдельную услугу или сумма уйдёт в погашение основного долга?

    Александр Блазуцкий · 26.11.2019 в 10:31

    Добрый день, Надежда.

    Услуга продления платная. Оплата идет в счет частичного погашения основного долга.

Анна · 26.11.2019 в 18:30

Здравствуйте. А есть ли у вас функция оплаты долга не полностью а частями?

    Александр Блазуцкий · 27.11.2019 в 08:48

    Добрый день, Анна.

    Вы можете оплачивать долг частями в формате частичного досрочного погашения. Если задолженность по займу была просрочена, то оплата за пролонгацию идет в частичное погашение. Для более подробной информации, которая будет применительна именно к вашей ситуации, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или письмом по адресу info@kredito24.ru.

Ирина · 27.11.2019 в 07:38

Добрый день, при оформлении повторного займа – не обратила внимания, что у привязанной карты истек срок. Договор ещё не подписала, а займ одобрен, как можно исправить карту?

    Александр Блазуцкий · 27.11.2019 в 08:50

    Добрый день, Ирина.

    Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или закажите обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru. Сотрудники помогут решить вашу проблему.

Мария · 28.11.2019 в 09:45

Подала повторную заявку после погашения предыдущего займа,и висит статус обрабатывается! Как долго будет рассматриваться?

    Александр Блазуцкий · 28.11.2019 в 12:45

    Дорый день, Мария.

    Как правило, рассмотрение для повторных клиентов не занимает много времени. В случае необходимости вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или письмом по адресу info@kredito24.ru.

Надежда · 28.11.2019 в 11:56

Надежда · 26.11.2019 в 10:03
Добрый день. Услуга продления платная? Деньги за продление списываются как за отдельную услугу или сумма уйдёт в погашение основного долга?

ОТВЕТИТЬ
Александр Блазуцкий · 26.11.2019 в 10:31
Добрый день, Надежда.
Услуга продления платная. Оплата идет в счет частичного погашения основного долга.

ОТВЕТ ДРУГОГО СОТРУДНИКА:
Стела Kredito24 (Kredito24.ru)
26 нояб., 11:11 EET
Здравствуйте, Надежда
Продление это дополнительная платная услуга и денежные средства не идут в счет погашения.

МНЕНИЯ СОТРУДНИКОВ РАЗДЕЛИЛИСЬ.

    Александр Блазуцкий · 28.11.2019 в 12:43

    Надежда,

    последние изменения условий по пролонгации были внесены 25 ноября. Согласно последним изменениям и обновленному дополнительному соглашению, которое доступно по этой ссылке, а также может быть найдено здесь на сайте, деньги идут в счет частичного погашения. Спасибо за ваше замечание, мы проведем необходимую работу, чтобы в дальнейшем избежать ошибок в информировании наших клиентов.

Иван · 29.11.2019 в 15:14

Как добавить новый счёт для получения денег

    Александр Блазуцкий · 29.11.2019 в 15:29

    Здравствуйте, Иван.

    Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или закажите обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru. Наши сотрудники помогут обновить информацию по карте. В данный момент обновить эту информацию клиенту самостоятельно невозможно.

Юлия · 30.11.2019 в 07:56

Здравствуйте. Пишет статус в обрабатывается. Это одобрено или ещё нет?

    Александр Блазуцкий · 02.12.2019 в 08:32

    Здравствуйте, Юлия.

    В случае одобрения или отказа после обработки данных придет сообщение и письмо об одобрении или отказе.

      Юлия · 19.01.2020 в 11:14

      Здравствуйте, оформляю займ. Написали что одобрено, загрузила документы, в личном кабинете написано обрабатываются, хотя договор уже подписан, сколько ждать?

        Александр Блазуцкий · 20.01.2020 в 08:38

        Если вы берете заем впервые в нашей компании, то обработка документов может занять некоторое время. Как только она будет завершена, вы получите оповещение по почте и через СМС. В случае, если паспорт не проходит проверку, договор расторгается, а деньги переведены не будут. Это необходимо, чтобы защитить наших клиентов от мошенников.

Наталья · 30.11.2019 в 09:27

Здравствуйте. Оформила займ,вроде одобрили,документы на расмотрении. Долго расматривают документы?

    Александр Блазуцкий · 02.12.2019 в 09:11

    Добрый день, Наталья.

    Как правило, быстро. Но для первого займа может занять некоторое время в случае ручной проверки документов.

Регина · 30.11.2019 в 17:32

Здравствуйте. Уже Сняли деньги с карты, этой суммы хватит на продление 12 дней. Как мне оформить продление?

    Александр Блазуцкий · 02.12.2019 в 09:36

    Здравствуйте, Регина.

    Подробно про пролонгацию вы можете почитать здесь: https://www.kredito24.ru/content/usloviya-prolongatsii-zaymov-online-kredito24/
    Если останутся вопросы, то рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru.

Анастасия · 01.12.2019 в 14:54

Добрый вечер,вчера подтвердили займ отправила фото и ввела снисл и ничего,документ обрабатываеться уже 15 часов

    Александр Блазуцкий · 02.12.2019 в 09:51

    Здравствуйте, Анастасия.

    Вероятно, вы берете у нас займ впервые. Скорее всего, проверка документов была переведена в ручной режим. Они пройдут проверку в приоритетном порядке в начале рабочего дня. Повторные займы наши клиенты могут оформлять быстро как в будни, так и в выходные.

Светлана · 01.12.2019 в 16:40

После одобрения, в воскресенье , когда зачесляються денежные средства

    Александр Блазуцкий · 02.12.2019 в 09:52

    Здравствуйте, Светлана.

    Как правило, деньги поступают на счет мгновенно. Однако поступление средств зависит от банка-получателя. В любом случае деньги зачисляются сразу с открытием следующего операционного дня банка, выдавшего вашу карту.

Натали · 01.12.2019 в 17:54

Здравствуйте. Договор подписала, в ЛК займ предоставлен, а деньги на карту не поступили

    Александр Блазуцкий · 02.12.2019 в 09:52

    Здравствуйте, Натали.

    Как правило, деньги поступают на счет мгновенно. Однако поступление средств зависит от банка-получателя. В любом случае деньги зачисляются сразу с открытием следующего операционного дня банка, выдавшего вашу карту.

      Сергей · 09.12.2019 в 10:57

      ДД! Раньше средства на Сбербанк приходили мнгновенно, а сейчас дорговор подписан, средств нет. Как так?

        Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 13:39

        Здравствуйте, Сергей.

        Как правило, так и происходит, деньги приходят сразу. Вероятно, задержка связана с работой банков. Чтобы уточнить статус перевода, рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru.

Константин · 02.12.2019 в 05:58

Отправил фото документов, а они проверяются уже сутки, и как долго ждать вашей проверки?

    Александр Блазуцкий · 02.12.2019 в 09:53

    Здравствуйте, Константин.

    Вероятно, вы берете у нас займ впервые. Скорее всего, проверка документов была переведена в ручной режим. Они пройдут проверку в приоритетном порядке в начале рабочего дня. Повторные займы наши клиенты могут оформлять быстро как в будни, так и в выходные.

Виктория · 02.12.2019 в 11:24

Хотелось бы спросить, займ одобрели пишёл Смс код я его подтвердила, следом появилось окно введите номер снилса, а я его не знаю, у меня его нет, можно ли как то без него

    Александр Блазуцкий · 02.12.2019 в 13:03

    Добрый день, Виктория.

    Вероятно, вы где-то запутались, так как без указания СНИЛСа невозможна отправка заявки на заем на рассмотрение. Для подробной консультации рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru.

Яна · 02.12.2019 в 16:44

Взяла займ, загрузила документы, написано обрабатывается, какищагркзятся деньги придут но их нету

    Александр Блазуцкий · 03.12.2019 в 08:35

    Здравствуйте, Яна.

    Вероятно, вы берете у нас займ впервые. Скорее всего, проверка документов была переведена в ручной режим. Они пройдут проверку в приоритетном порядке в начале рабочего дня. Повторные займы наши клиенты могут оформлять быстро как в будни, так и в выходные.

Тимур · 02.12.2019 в 20:57

Долго обрабатывают заявку, устал ждать, админы или представители ответьте!

    Александр Блазуцкий · 03.12.2019 в 08:48

    Здравствуйте, Тимур.

    Вероятно, вы берете у нас займ впервые. Скорее всего, проверка документов была переведена в ручной режим. Они пройдут проверку в приоритетном порядке в начале рабочего дня. Повторные займы наши клиенты могут оформлять быстро как ночью в будни, так и в выходные.

Vera · 03.12.2019 в 04:11

Пороль не приходит на электронную почту

    Александр Блазуцкий · 03.12.2019 в 08:47

    Здравствуйте, Вера.

    Для выявления проблемы и ее оперативного решения рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru.

Игорь · 04.12.2019 в 08:46

Здравствуйте! В связи с потерей работы, на данный момент я не в состоянии погасить займ.
В связи с этим мне пришлось начать процесс банкротства. Мне очень жаль.

Татьяна · 04.12.2019 в 17:15

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста можно ли продлить займ на 2дня?и как это можно сделать, в личном кабинете только варианты продления на 13,19,25 дней, а мне нужно всего 2дня

    Александр Блазуцкий · 05.12.2019 в 08:18

    Добрый день, Татьяна.

    Вы можете продлить заем на 13 дней (списанная после подписания дополнительного соглашения сумма пойдет в счет частичного погашения), а после досрочно погасить через 2-3 дня. В этом случае, вы оплатите только 2-3 дня продления.

Евгения · 05.12.2019 в 06:12

Здравствуйте. Вчера одобрили займ, документы подписала, написано займ открыт, а деньги так и не поступили. Они могут вообще не прийти?

    Александр Блазуцкий · 05.12.2019 в 08:21

    Добрый день, Евгения.

    Деньги отправляются сразу после подписания договора, однако их начисление на счет может зависеть от банка-получателя. Как правило, средства поступают не позже открытия банковского операционного дня, но в 98% случаев это случается мгновенно.

Лариса · 05.12.2019 в 11:59

6 декабря у меня срок погашения займа. Я хотела продлить. Но СМС на продление займа на телефон не приходит.
Мне посоветовали очистить КЕШ.
Как это сделать?
И что мне вообще делать? У меня будет просрочка?
По телефону помочь не чем не могут. Звонила два раза.

    Александр Блазуцкий · 05.12.2019 в 13:14

    Здравствуйте, Лариса.

    Почистить кэш браузера можно в настройках браузера. Например, в Google Chrome это последний пункт меню настроек безопасности в расширенных настройках.

максим · 05.12.2019 в 19:58

извините договор подписан а денег нет они придут или как

    Александр Блазуцкий · 06.12.2019 в 08:36

    Добрый день, Максим.

    Деньги отправляются сразу после подписания договора, однако их начисление на счет может зависеть от банка-получателя. Как правило, средства поступают не позже открытия банковского операционного дня, но в 98% случаев это случается мгновенно.

Руслан · 05.12.2019 в 20:48

Когда придёт на карту мой займ?

    Александр Блазуцкий · 06.12.2019 в 10:00

    Добрый день, Руслан.

    Деньги отправляются сразу после подписания договора, однако их начисление на счет может зависеть от банка-получателя. Как правило, средства поступают не позже открытия банковского операционного дня, но в 98% случаев это случается мгновенно.

      Роман · 08.12.2019 в 12:02

      Здравствуйте я хотел узнать что с займов

        Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 08:58

        Добрый день, Роман.

        Информация о вашем онлайн займе всегда доступна в личном кабинете. Если есть иные вопросы, то рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru.

      Сергей · 08.12.2019 в 22:15

      Когда придёт на карту мой займ

        Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 09:02

        Добрый день, Сергей.

        Деньги отправляются сразу после подписания договора, однако их начисление на счет может зависеть от банка-получателя. Как правило, средства поступают не позже открытия банковского операционного дня, но в 98% случаев это случается мгновенно.

Ксения · 07.12.2019 в 05:37

Мне перевели деньги по старым реквезитам на мою заблокированную карту. Вы не могли бы переоформить выплату на номер счета (он не изменился).

    Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 08:30

    Добрый день, Ксения.

    Переводы осуществляются на карту только по ее номеру. Мы не осуществляем переводы клиентам по номеру счета.

Эмилия · 07.12.2019 в 07:29

Со вчерашнего вечера идет проверка документов, в частности паспорта. Как долго это происходит?

    Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 08:32

    Добрый день, Эмилия.

    Первичная проверка документов клиентов, которые впервые берут заем, производится в рабочие дни нашими сотрудниками. Ваши документы будут обработаны в приоритетном порядке в начале рабочего дня.

Виталий · 07.12.2019 в 08:02

Почему не информирует о дне выплаты.

    Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 08:35

    Добрый день, Виталий.

    Уточните, пожалуйста, какой день выплаты вы имеете в виду? Если речь про погашение займа, то наша система автоматически отправляет напоминания о дне погашения за несколько дней, а также дублирует в сам день погашения.

Александр · 08.12.2019 в 13:21

Добрый вечер!
Кредит в сумме 10840 рублей не зачислен на мою новую банковскую карту, последние четыре цифры 2336!
Получил СМС от Сбербанка: «МИР-8211 08.12.19 14:51 ОТКАЗ зачисление 10840 р.CYBERPLAN RNPS TERM kr»
​​​​​​​Пожалуйста, отправьте перевод на мою новую банковскую карту последние четыре цифры 2336!

    Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 09:00

    Добрый день, Александр.

    По данному вопросу рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru.

Максим · 08.12.2019 в 15:13

Можно узнать деньги поступили на мой счёт или нет, просто возможно отправлены на заблокированную карту что делать?

    Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 09:01

    Добрый день, Максим.

    По данному вопросу рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru.

Оксана · 09.12.2019 в 07:27

Заём не получен так как был отправлен на заблокированную карту, как быть?

    Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 09:02

    Добрый день, Оксана.

    По данному вопросу рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru.

Святослав · 09.12.2019 в 08:14

Не пришли деньги. Третие сутки на исходе. Что делать?

    Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 09:13

    Добрый день Святослав.

    По данному вопросу рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru, чтобы уточнить статус займа.

    По регламенту деньги отправляются сразу после подписания договора, однако их начисление на счет может зависеть от банка-получателя. Как правило, средства поступают не позже открытия банковского операционного дня, но в 98% случаев это случается мгновенно.

Олеся · 10.12.2019 в 14:10

Скажите, как заказать обратную связь?

    Александр Блазуцкий · 10.12.2019 в 15:10

    Добрый вечер, Олеся.

    Обратную связь вы можете заказать, написав письмо по адресу info@kredito24.ru.

Кристина · 10.12.2019 в 16:52

Почему не проходит оплата с карты все делаю в личном кабинете ввожу все данные оплатить. Система начинает грузиться и все на этом колесо крутиться оплата не проходит?!!!!

    Александр Блазуцкий · 11.12.2019 в 08:39

    Добрый день, Кристина.

    Мы проверили работоспособность наших систем и не нашли проблем. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru для решения вашей проблемы. Будьте готовы назвать номер договора займа (доступен в личном кабинете), номер телефона, а также подтвердить вашу личность.

Вадим · 11.12.2019 в 06:57

Что будет если, просрочил, займ?

    Александр Блазуцкий · 11.12.2019 в 08:36

    Добрый день, Вадим.

    В случае просрочки займа вам начнут начисляться проценты за дни пользования займа сверх срока, а также штрафы. Кроме того, факт просрочки и информация о сумме долга будет отправлена в Бюро кредитных историй, что может негативно повлиять на дальнейшие займы. Чтобы избежать штрафов и порчи кредитной истории, если заем вовремя выплатить не получается, мы рекомендуем воспользоваться услугой пролонгации, которая доступна через личный кабинет.

      Вадим · 11.12.2019 в 15:56

      Какой процент? Сколько штраф?

        Александр Блазуцкий · 11.12.2019 в 16:53

        Вадим, обратите внимание на подробную информацию внизу главной странице сайта https://www.kredito24.ru/ в разделе “Просрочка”. Там приведена таблица и порядок начисления штрафов.

Алексей · 11.12.2019 в 15:34

Не пришли деньги,займ оформлялся повторно,как долго ждать?

    Александр Блазуцкий · 11.12.2019 в 16:28

    Добрый день, Алексей.

    Как правило, в 98% случаев, деньги приходят сразу. Вероятно, задержка связана с работой банков. Чтобы уточнить статус перевода, рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru.

Булат · 11.12.2019 в 18:11

Как долго будут документы обрабатываться?

    Александр Блазуцкий · 12.12.2019 в 08:38

    Добрый день, Булат.

    Документы на заем от новых клиентов, отправленные в нерабочие часы, обрабатываются в приоритетном порядке в начале следующего рабочего дня.

Булат · 11.12.2019 в 18:47

Я отправил фото 2 и 3 страницы паспорта. На почту document@kredito24.ru
Как долго ожидать поступления денег на карту?

    Александр Блазуцкий · 12.12.2019 в 08:39

    Сразу после обработки документов вам придет письмо или СМС с инструкцией для дальнейших действий.

Елена · 12.12.2019 в 06:15

Здравствуйте. 12.12.2019. Оформила займ, но деньги не поступили. Проверьте пожалуйста и отмените заявку.

Елена · 12.12.2019 в 06:18

Номер договора n91kdg. Проверьте пожалуйста перевод. Деньги не поступили, так как карта заблокированна. Отмените пожалуйста заявку.

    Александр Блазуцкий · 12.12.2019 в 08:28

    Добрый день, Елена.

    Направили Ваш запрос в кол-центр.

Юрий · 12.12.2019 в 10:26

Здравствуйте. Для удаления личного кабинета обращение должно быть написано от руки или достаточно будет электронного письма?

    Александр Блазуцкий · 12.12.2019 в 17:07

    Здравствуйте, Юрий.

    Согласно действующему законодательству, вы можете отправить запрос в компанию с просьбой удалить ваш личный кабинет и персональные данные из нашей системы. Для этого вам необходимо написать заявление на имя генерального директора Дмитрия Селиванова (может быть написано от руки или напечатано в свободной форме), в котором уточнить свои паспортные данные, и направить его на почту info@kredito24.ru. Остались вопросы? Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63 с 9:00 до 21:00 с понедельника по пятницу, указано Московское время.

    Обращаем внимание, что данные банковской карты не могут быть удалены, если существует задолженность по договору. Удалить эти данные можно после погашения долга, подав официальный запрос на юридический адрес Kredito24: ООО МФК «Кредитех Рус», 123242, РФ, г. Москва, Малая Грузинская улица, дом 3, этаж 11.

Элла · 13.12.2019 в 08:51

Ввела все данные и пришёл положительный ответ,не могу ввести номер снилса пишут что ошибка на сервисе

    Александр Блазуцкий · 13.12.2019 в 13:02

    Добрый день, Элла.

    Сервис проверки СНИЛС действительно работал нестабильно. Сейчас все ошибки устранены. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Анастамьч · 13.12.2019 в 20:59

Не могу погасить полностью зацм! Это вабше так делается? Нет;

Людмила · 14.12.2019 в 12:18

Можете мне подсказать, что делать. Оформила займ, карта заблокировалась и сразу деньги скинули. Но пришло смс что отказ займа, те деньги не упали. Звонила в сбербанк, сказали что деньги ушли обратно. А в личном кабинете числится активный займ, хотя деньги я не получила. Писала на почту, никто не отвечает.

    Александр Блазуцкий · 16.12.2019 в 09:13

    Добрый день, Людмила.

    Рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63. В таком случае, как правило заем отменяется, вносятся исправления в данные о карте, после чего вы сможете снова взять заем.

Соловьева · 14.12.2019 в 12:54

Добрый день. Не могу вовремя погазить и продлить займ тк попала в больницу лежу на операции. Что мне делать? Смогу погасить займ только в конце декабря.

    Александр Блазуцкий · 16.12.2019 в 09:19

    Добрый день.

    Рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63, чтобы найти варианты решения вашей проблемы.

Илья · 15.12.2019 в 12:14

Мне пишут что мой СНИЛС НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕТ ЭТО КАК ВООБЩЕ????

    Александр Блазуцкий · 16.12.2019 в 09:31

    Вероятно были ошибки сервиса авторизации СНИЛС. Вы можете попробовать снова, если система опять выдаст ошибку, рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Елена · 15.12.2019 в 12:21

Здравствуйте,надо досрочно погасить займ,как это сделать?Звонок платный,есть ли обратная связь?

    Александр Блазуцкий · 16.12.2019 в 09:37

    Добрый день, Елена.

    Подробно о том, как погасить заем, вы можете почитать тут: Как погасить заем вы можете почитать тут: https://www.kredito24.ru/content/return-zaym/
    Чтобы заказать обратный звонок, напишите нам на почту info@kredito24.ru

      Евгения · 19.12.2019 в 21:38

      Подскажите пожалуйста если я хочу досрочно закрыть заем через Qiwi какая сумма будет к оплате?

        Александр Блазуцкий · 20.12.2019 в 08:27

        Уточните это в личном кабинете в разделе “досрочное погашение”. Сумма к оплате будет рассчитана на текущий день.

Илья · 16.12.2019 в 10:48

Доброго дня! Почему удалили мой комментарий? Еще раз пишу, после одобрения ввел код СМС, но средства не пришли на карту. А что так? Заявка была 14 декабря.

    Александр Блазуцкий · 16.12.2019 в 12:59

    Добрый день, Илья.

    Никто не удалял Ваш комментарий. Он находится ровно там, где был оставлен вместе с ответом на Ваш вопрос: https://www.kredito24.ru/content/kak-mi-mojem-pomoch/

Илья · 16.12.2019 в 10:53

Оформил займ, но деньги не поступили. Прошу проверить и отменить заявку. Номер договора iwjpva от 14.12.2019

    Александр Блазуцкий · 16.12.2019 в 13:00

    Запрос передан в службу поддержки.

Дмитрий · 16.12.2019 в 21:09

Почему так долго обрабатываются документы?

    Александр Блазуцкий · 17.12.2019 в 12:36

    Добрый день, Дмитрий.

    Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс ручной обработки документов ответственными сотрудниками. К сожалению, это все равно занимает некоторое время. Тем не менее, мы действуем в интересах наших клиентов, пытаясь исключить случаи финансового мошенничества, когда берется заем по чужим или поддельным документам. Мы ставим на первое место финансовую безопасность наших текущих и потенциальных клиентов.

Лилия Дащинская · 17.12.2019 в 10:29

Здравствуйте. Оформила заявку, но мне до сих пор не ответили: одобрена она или нет. Ответьте пожалуйста.

    Александр Блазуцкий · 17.12.2019 в 12:43

    Добрый день, Лилия.

    Мы всегда уведомляем клиентов об одобрении или об отказе через почту и SMS. Остались вопросы? Рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Вячеслав · 17.12.2019 в 11:12

Добрый вечер! Я очень доволен ! Компанией! Хотелось бы в вашей компании оформить кредит на 100000 р ! Такой лимит возможен? Спасибо!

    Александр Блазуцкий · 17.12.2019 в 12:27

    Добрый день, Вячеслав.

    На данный момент мы не можем предложить такую сумму, однако мы готовимся в запуску нового продукта: среднесрочные займы. В рамках таких займов нашим клиентам будут доступны более крупные суммы без подтверждения уровня дохода. В скором времени мы начнем публиковать материалы, которые помогут нашим клиентам разобраться в новой системе.

Алина · 17.12.2019 в 12:05

Подскажите! Я передумала и решила взять другую сумму, но договор из личного кабинета никак не сбрасывается. Возможно это сделать? Заём не получала и договор не подписывала

    Александр Блазуцкий · 17.12.2019 в 12:45

    Добрый день, Алина.

    Рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63. Наши сотрудники помогут вам. Если вы самостоятельно откажетесь от займа, то повторную заявку вы сможете оформить через 4 дня.

Дмитрий · 17.12.2019 в 16:56

Почему запрос обрабатывается так долго?

    Александр Блазуцкий · 19.12.2019 в 08:39

    Добрый день, Дмитрий.

    Обработка запроса, как правило, происходит за считанные минуты. Мы проверили работоспособность систем, сейчас все работает в штатном режиме.

Анатолий · 17.12.2019 в 18:02

Кредит не брал, подозреваю факт мошенничества. Как и с кем связаться?

    Александр Блазуцкий · 19.12.2019 в 08:35

    Добрый день, Анатолий.

    Рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63. Наши сотрудники помогут разобраться в вашей ситуации.

Любовь · 18.12.2019 в 04:07

Подала заявку на заем но никак не могу дождаться решения по заявке с чем это связано?

    Александр Блазуцкий · 19.12.2019 в 08:34

    Добрый день, Любовь.

    Как правило, рассмотрение заявки происходит считанные минуты. Мы проверили работоспособность систем, сейчас все работает в штатном режиме.

Ирина · 18.12.2019 в 11:21

Здравствуйте.Сегодня у меня день погашения займа.Я решила продлить его,а Вы сами писали эту сумму,которая была для продления.Дата осталась прежняя и денег нет.Что теперь делать?

    Александр Блазуцкий · 19.12.2019 в 08:33

    Добрый день, Ирина.

    Рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63. Наши сотрудники помогут разобраться в вашей ситуации.

Светлана · 20.12.2019 в 11:55

Как продлить займ? Ввела данные карты, чтоб списалась сумма за продление, но тишина, ничего не списалось

    Александр Блазуцкий · 20.12.2019 в 15:41

    Здравствуйте, Светлана.

    Пролонгация оформляется в личном кабинете, если у вас не получится это сделать, то рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63. Наши сотрудники помогут разобраться.

Tatyana · 20.12.2019 в 16:11

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста если пролонгации займа закончились, а полной суммы для погашения нет, можно ли продлить займ?

    Александр Блазуцкий · 23.12.2019 в 08:43

    Татьяна, продлить один заем можно до 5 раз.

Николай · 20.12.2019 в 20:04

Как поменять номер в личном кабинете????

    Александр Блазуцкий · 23.12.2019 в 08:54

    Закажите обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru или позвоните по телефону +7 (495) 225-90-63. Наши сотрудники помогут обновить персональные данные.

Евгения · 21.12.2019 в 00:08

Как долго идет обработка? Уже пол часа нет зачисленей

    Александр Блазуцкий · 23.12.2019 в 08:59

    Евгения, обработка заявки проходит быстро и в режиме онлайн. Обработка документов клиентов, которые впервые подают заявку на заем, проходит в ручном режиме ответственными сотрудниками и может занимать некоторое время. В случае своевременного погашения первого займа при одобрении последующие выдаются практически мгновенно.

Сергей · 21.12.2019 в 23:19

Оформил заем и забыл что старой карты нет у меня.займ открыт. Как получить номер новой карты отправил на мыло

    Александр Блазуцкий · 23.12.2019 в 09:11

    Закажите обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru или позвоните по телефону +7 (495) 225-90-63. Наши сотрудники помогут обновить персональные данные и разобраться в возникшей ситуации.

Андрей · 24.12.2019 в 15:43

Мне нужна справка-расчет по моим закрытым займам. Как можно ее получить?

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 10:49

    Для решения Вашего вопроса рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Лина · 25.12.2019 в 17:14

Почему так долго обрабатываются данные?

    Александр Блазуцкий · 26.12.2019 в 09:18

    Лина, обработка заявки проходит быстро и в режиме онлайн. Обработка документов клиентов, которые впервые подают заявку на заем, проходит в ручном режиме ответственными сотрудниками и может занимать некоторое время.

Алексей · 26.12.2019 в 06:45

А? Долго ждать код для проверки карты

    Александр Блазуцкий · 26.12.2019 в 09:17

    Алексей, как правило, он приходит сразу. Его высылает банк, выдавший карту. Попробуйте обратиться в их службу поддержки.

Андрей · 26.12.2019 в 08:28

Добрый день, интересует такой вопрос: есть действующий займ(без просрочек), продлевал пока была возможность.Сейчас в личном кабинете пишут что осталась возможность последний раз продлить займ а после любая поступившая сумма будет списываться в счёт долга.Объясните пожалуйста, получается что после последнего продления проценты не будут начисляться после срока оплаты??? Или штрафовать будут пока не закрою???

    Александр Блазуцкий · 26.12.2019 в 09:14

    Один займ можно продлить максимум 5 раз. После окончания 5ого периода пролонгации заем при неуплате будет считаться просроченным и будут начисляться и проценты, и штрафы согласно договору и в соответствии с действующим законодательством РФ до тех пор пока долг не будет полностью погашен.

Дмитрий · 26.12.2019 в 17:11

оформил займ, а карта которая указана на сайт уже как 2 месяца не активная ( отключена банком)
как изменить номер банковской карты чтобы деньги пришлю туда??

    Александр Блазуцкий · 27.12.2019 в 09:17

    Дмитрий, рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63. Наши сотрудники обязательно помогут вам обновить данные.

Павел · 27.12.2019 в 00:46

Кредито 24 хорошая компания но я её перехвалил давала без проблем займ ,погасил досрочно и всё не стали давать.

Никита · 27.12.2019 в 20:42

Подал заявку днем, написано, что обработана будет за пару минут. Уже 11 вечера и ничего..

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 08:45

    Если вы брали заем впервые, то обработка документов может занять некоторое время.

Радмила · 28.12.2019 в 10:33

Сервисом пользуюсь давно, всё устраивало до того момента, как произошла задержка платежа на один день, оператор, в очень грубой форме начала со мной разговор, было очень неприятно.

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 08:48

    Оставить отзыв о работе сотрудника вы можете, написав на почту info@kredito24.ru или позвонив по телефону +7 (495) 225-90-63. В начале диалога сотрудник представляется, а все разговоры записываются. Это помогает нам улучшать качество обслуживания.

Евгений · 28.12.2019 в 12:03

Хотел досрочно погасить займ. Нужно за сутки заказывать по телефону эту услугу. То есть сутки ещё деньги капают. Заказал. Дело было в пятницу. В субботу пытаюсь оплатить, платёж не проходит. Звоню в банк, всё в порядке с моей картой. Звоню сюда, и опа!!! Суббота-воскресенье выходные:))). Автоответчик говорит, звоните в понедельник.
Как так!? Реклама, что 24/7, а на деле оказалось враньё. Короче ещё 2 дня просто так деньги будут им капать. Не серьёзно…

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 08:52

    Для решения Вашего вопроса рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63. Платежи проходят в любой день. Если был сбой в системе, то все Ваши дополнительные расходы будут компенсированы.

Александр · 28.12.2019 в 15:56

Я оставил заявку на получение займа уже рассматривают 2 часа

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 08:53

    Оформление займа в первый раз может занять некоторое время. В частности, когда осуществляется проверка документов.

Дмитрий · 28.12.2019 в 17:00

Я отправил анкету на займ мне одобрели но идёт обработка очень долго я бы хотел отказаться от займа

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 08:54

    Вы можете отказаться от займа в любой момент до момента подписания договора.

Дмитрий · 28.12.2019 в 17:26

Могу ли я отказать от договора еэесли заявка обрабатывается?

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 10:48

    Отказаться от займа можно в любой момент до подписания договора.

Светлана · 30.12.2019 в 03:15

Опять попыталась оформить займ и таже история деньги списали скарты и все тишина блокировка страницы, не ответа ни привета, если скаждого клиента списывать по 8рублей то очень прилично получается, зато в коментариях только хвалят. Вот и решила занять у лучших.

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 10:45

    Заблокированная сумма при проверке карты мгновенно возвращается на счет владельца. Это стандартная процедура проверки работоспособности карты, распространенная среди компаний всего мира.

Виктория · 30.12.2019 в 06:51

Здравствуйте. Заполнила анкету на заём, после отправки фото паспорта и номера СНИЛС прошли сутки, а в личном кабинете так и висит, что документы в обработке. Подскажите, это сайт завис? Или же просто сейчас работой загружен сайт?

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 08:55

    Проверка документов может занять некоторое время, если заем оформляется впервые.

Ivan · 02.01.2020 в 16:13

Сегодня оплатил закрыл заём.
И снова хотел оформит заём на больше сумму.
Одобрено было подписал договор но денги на карту непришли.
А на сайте показывает что займ выдан.
Это что такое?

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:01

    Оформление займа в день погашения предыдущего невозможно. Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки, написав на почту info@kredito24.ru или позвонив по телефону +7 (495) 225-90-63. Для выяснения обстоятельств случившегося в обращении укажите номер договора выданного займа.

Чермен · 02.01.2020 в 16:34

Я хочу отменить займ. Пока вы мне не перечислили деньги.

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:02

    Отменить заем можно в любой момент до подписания договора. Если что-то не получается, то опишите проблемы на почту info@kredito24.ru или позвоните по телефону +7 (495) 225-90-63.

Дарья · 03.01.2020 в 05:04

Оплатила займ на 5 дней раньше и после этого уже 7 раз отказано .это как понимать?

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:10

    Решение о выдаче займа принимает самообучающийся алгоритм, который оценивает более 20000 строк информации. К сожалению, мы не можем точно описать причины отказа, однако рекомендуем попробовать подать заявку на заем снова не ранее, чем через 15 дней после последнего отказа.

Максим · 03.01.2020 в 10:37

Здравствуйте, оформил вчера займ на сумму 4256.72 руб, но деньги до сих пор не пришли, как быть?

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:11

    Как правило, деньги на счет поступают сразу после подписания договора. Однако, это может также зависеть от особенностей работы банков с учетом праздничных дней.

ДМИТРИЙ · 03.01.2020 в 14:18

Почему не подтверждают карту

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:13

    Банковская карта должна отвечать ряду требований, которые подробно описаны на странице ее регистрации: особенно важно, чтобы карта была именной.

Юлия · 04.01.2020 в 08:53

Оформила в первый раз заявку вчера. Одобрили. Когда ждать зачисления денежных средств? Документы на проверке. Как работаете в новогодние праздники? Спасибо

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:14

    Если вы брали заем впервые, то проверка документов может занять некоторое время.

Валерия · 05.01.2020 в 06:16

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста а долго ждать ответа на одобрение или отказ микрозайма

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:17

    Решение принимает автоматизированный алгоритм как правило за несколько минут. После предварительного одобрения некоторое время займет проверка документов. При повторных обращениях, все процедуры проходят значительно быстрее, и деньги на счету клиента оказываются через 15 минут после подачи заявки.

Елена · 05.01.2020 в 12:08

Здравствуйте! 29 декабря был день погашения займа. Я собиралась его продлить, но утром списали сумму в 704 рубля с моей карты( эта сумма считается суммой продления на 16 дней). Но на почту сразу пришло письмо, мол спасибо за частичное погашение задолженности и внесите оставшуюся сумму 29.12
Для меня это стало шоком. 30.12 я оплатила еще 704 рубля для продления на 16 дней. Но, я нигде в кабинете не вижу , чтобы сумма моя уменьшилась на 702 рубля. Я не знаю, как это все понимать.

Иван · 06.01.2020 в 05:54

Здравствуйте,не пользуюсь уже месяца три этим сайтом,а за услугу до сих по снимают. Почему так ?

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:26

    Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, уточнив, когда пользовались займами, по каким номерам договора, какой номер телефона использовали: напишите на почту info@kredito24.ru или позвоните по телефону +7 (495) 225-90-63.

Максим · 08.01.2020 в 15:30

Не могу войти в личный кабинет. Почему то пишет что мой адрес не зарегистрирован. Такого не может быть. Брал займ совсем недавно, теперь из-за этой проблемы не могу погасить его досрочно. У вас сбои в системе?

Аркадий · 08.01.2020 в 16:49

Специально удалили мой аккаунт, теперь я не могу зайти и оплатить займ. Кредитные специалисты общаться не умеют, грубят.

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 10:40

    08.01 произошел сбой в работе системы. Мы уже наладили работу сервисов. Для решения Вашего вопроса рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Ирина · 09.01.2020 в 06:37

добрый день, сегодня погасила займ в срок, через сколько дней я могу взять ещё займ, и как узнать какую сумму мне могут одобрить?

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:33

    Снова подать заявку на заем вы можете уже через 2-3 дня после погашения. Это время требуется для внесения новых данных о факте погашения в Бюро кредитных историй. Вы можете попробовать запросить максимальную сумму, но окончательное решение будет принимать автоматизированный алгоритм, предложив вам несколько вариантов. Максимальная сумма микрозайма без личного присутствия – 15 тысяч рублей. Также для наших постоянных клиентов доступны займы на сумму до 30 тысяч рублей при подтверждении личности в операционных пунктах наших партнеров CONTACT.

Светлана · 09.01.2020 в 10:22

Сколько по времени обрабатывается займ?
В письме писали 45 минут. Прошло уже 2 часа😐

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 10:44

    Если займ берется впервые, то обработка займа и проверка документов может занимать некоторое время.

Виталий · 09.01.2020 в 11:55

Поменял номер телефона, как его поменять здесь? Из за этого не могу зайти в личный кабинет

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 12:23

    Для решения Вашего вопроса рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Татьяна · 09.01.2020 в 20:44

Нюздравствуйте немогу зайли в лк с 1.01 как быть вы устранили неполадки писали , но зайти я так и немогу как быть

    Александр Блазуцкий · 10.01.2020 в 08:08

    Если у Вас все еще возникают трудности, рекомендуем заказать обратный звонок Службы Поддержки, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

ИРИНА · 10.01.2020 в 10:22

Здравствуйте.Неоднократно пользовалась услугами.Последний раз выплатила раньше срока,но сегодня мне отказали в минимальном займе,чем подвели меня.Думаю,что не малые проценты ,выплаченные мною за год мною,не делают Вам чести в этой ситуации!

    Александр Блазуцкий · 10.01.2020 в 11:42

    Ирина, если за последний календарный год Вы уже брали у нас 9 займов, то согласно закону РФ, мы не имеем права оформить Вам 10-ый, поэтому система выдает автоматический отказ.

Нелли · 11.01.2020 в 10:03

Добрый день, не могу зайти в личный кабинет, приходит смс с кодом доступа, я ввожу код, а пишет что код уже не действителен. Что делать?

    Александр Блазуцкий · 13.01.2020 в 08:31

    Добрый день, Нелли. Проблема была на стороне нашего партнера, на данный момент уже устранена.

Александр · 12.01.2020 в 16:55

Я подписал договор а деньги не пришли. Что это, развод?

    Александр Блазуцкий · 16.01.2020 в 08:34

    Как правило, деньги приходят сразу. Если у Вас все еще возникают трудности, рекомендуем заказать обратный звонок Службы Поддержки, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Светлана · 13.01.2020 в 06:57

Зам одобрили, но деньги на счет не поступили! Меня обманули??

    Александр Блазуцкий · 16.01.2020 в 08:34

    Как правило, деньги приходят сразу. Если у Вас все еще возникают трудности, рекомендуем заказать обратный звонок Службы Поддержки, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Татьяна · 13.01.2020 в 09:12

Доброе утро. Сегодня оформила займ. Пришло что займ одобрен и что мне деньги должны перечислить в течении 15 минут. Но деньги так и не пришли на карту. И ещё я не могу найти какая карта привязана к моему личному кабинету.

    Александр Блазуцкий · 16.01.2020 в 08:35

    Как правило, деньги приходят сразу. Если у Вас все еще возникают трудности, рекомендуем заказать обратный звонок Службы Поддержки, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Юлия · 14.01.2020 в 22:31

Ни как не могу попасть в свой личный кабинет! Ни через почту , ни через контакт!!!

    Александр Блазуцкий · 16.01.2020 в 08:36

    Если у Вас все еще возникают трудности, рекомендуем заказать обратный звонок Службы Поддержки, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Рахим · 15.01.2020 в 17:48

Здравствуйте, часто пользовался вашими займами, всегда одобряли, потом не с того не с сего, аккаунт был удалён, я создал новый на тот же номер и маил, с тех пор всегда отказ на мои займы

    Александр Блазуцкий · 16.01.2020 в 08:36

    Рекомендуем заказать обратный звонок Службы Поддержки, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Вадим · 16.01.2020 в 16:50

Как долго оформляется одобрение?????

    Александр Блазуцкий · 17.01.2020 в 08:28

    Как правило, оценка клиента после отправки заявки на заем происходит за считанные минуты.

Миронова Софья · 17.01.2020 в 04:28

Здравствуйте..если вчера у меня был день возврата займа, но по форсмажорным обстоятельствам, смогла внести только аванс, а закрою сегодня, отразится это на моей кредитной истории?!

    Александр Блазуцкий · 17.01.2020 в 08:27

    Отправка данных в БКИ происходит автоматически. Однако банки, как правило, лояльно относятся к разовым задержкам до 3-х дней, поэтому однодневная просрочка в будущем не станет для вас проблемой.

Мария · 17.01.2020 в 13:32

Добрый вечер!! Скажите, пожалуйста, после успешного погашения первого займа, в дальнешем на какую сумму можно взять займ?

    Александр Блазуцкий · 17.01.2020 в 16:24

    Большинство наших постоянных клиентов могут рассчитывать на суммы до 15 тысяч рублей. Также, уже сегодня для некоторых наших клиентов доступны займы до 30 тысяч рублей через пункты CONTACT.

Константин · 19.01.2020 в 07:15

Доброе утро. Займ одобрен, на сайте займ активный. Денег на карте нет… Мои действия?

    Александр Блазуцкий · 20.01.2020 в 08:58

    Деньги были отправлены на указанную карту. Их поступление зависит от банка получателя. Как правило, начисление происходит мгновенно и не позже открытия операционного дня в банке.

Андрей · 20.01.2020 в 08:14

Сегодня у меня последний дееь займа, но по семейным обстоятельствам я нахожусь в деревне и не могу закинуть деньги и продлить займ. Завтра я еду в город и собираюсь оплатить займ. Ничего страшного не будет если я просрочу на 1 день?

    Александр Блазуцкий · 20.01.2020 в 08:46

    Постарайтесь оплатить заем, как можно скорее. Напомню, что правила займа в Kredito24 были обновлены, и теперь для договоров от 9 января штрафы будут начисляться ежедневно с первого дня просрочки.

Антон · 21.01.2020 в 18:48

Сколько ожидать зачисления средств?

    Александр Блазуцкий · 22.01.2020 в 08:15

    Деньги отправляются на указанную карту сразу после подписания договора и проверки документов. Их поступление зависит от банка получателя. Как правило, начисление происходит мгновенно и не позже открытия операционного дня в банке.

Александр · 22.01.2020 в 19:30

Подскажите как зайти в личный кабинет если забыл емайл?

    Александр Блазуцкий · 23.01.2020 в 08:18

    Самому никак. Попробуйте заказать обратный звонок Службы Поддержки, написав на почту info@kredito24.ru. Также вы можете самостоятельно позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Елена · 23.01.2020 в 07:49

Добрый день, подскажите пожалуйста вчера оформила займ, но статус до сих пор пюоювесит, что заявка обрабатывается. Как скоро можно будет узнать результат? Спасибо

    Александр Блазуцкий · 23.01.2020 в 08:22

    Как правило, заявка обрабатывается считанные минуты автоматически. Однако есть вероятность, что она была направлена на ручную проверку, в этом случае решение придет немного позже. Вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по телефону +7 495 225-90-63 и уточнить статус заявки и причины задержки.

Дарья · 24.01.2020 в 01:43

Дошла до шага проверка карты, и пишут что какие то проблемы и проверку карта не пошла! Что за хрень? Карта моя виза сбербанк. В чем причина?

    Александр Блазуцкий · 24.01.2020 в 08:26

    Попробуйте снова позднее. Возможно, был сбой на стороне банка, и нашей системе не удалось проверить карту. Проследите, что VPN выключен. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 495 225-90-63.

Светлана · 24.01.2020 в 21:40

Хочу оплатить по реквизитам на расчетный счет через оператора Сбербанка. Какие указать реквизиты мои (номер договора) или Ф.И.О.?

    Александр Блазуцкий · 27.01.2020 в 08:38

    ФИО, номер телефона в данных отправителя и номер договора в назначении платежа.

Пётр · 26.01.2020 в 03:36

Я не заключал 24 января договор, мне приходил код подтверждения, потом еще один и еще один… в итоге в анкете указано, что вы предоставили мне займ! От какой организации должен быть платеж? Я ничего не получал и не оформлял у вас и тем более 24-ого числа. Предоставьте мне какие-то свидетельства перевода. Я вот могу сделать выписку по карте и там будет чисто Договор потребительского займа № 22w7x1

    Александр Блазуцкий · 27.01.2020 в 08:44

    Ваше обращение передано в Службу Поддержки. При возникновении любых вопросов по займу рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или самостоятельно позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Виктор · 26.01.2020 в 10:05

Сделал заявку на займ. В личном кабинете указано что займ открыт. Деньги не поступили. как быть.

    Александр Блазуцкий · 27.01.2020 в 08:56

    Деньги отправляются на указанную карты сразу в момент открытия займа. Как правило, они поступают на счет мгновенно, однако возможны задержки в межбанковских переводах. Деньги поступают не позже начала операционного дня вашего банка.

Людмила · 26.01.2020 в 13:24

Добрый день.Если я сегодня полностью закрою займ,смогу ли я сразу взять повторно?

    Александр Блазуцкий · 27.01.2020 в 08:19

    Повторный заем вы можете взять на 4-ый день после погашения предыдущего.

Яна · 26.01.2020 в 15:28

Хотела 3-й раз взять займ в вашей компании, и мне отказанно, хотя предыдущие 2 займа погасила, а тут отказ. Почему так произошло?

    Александр Блазуцкий · 27.01.2020 в 09:03

    Программа скоригна действует автоматически. Возможны различные причины для автоматического отказа, даже если клиент постоянный, например: это 10-ая заявка на заем за последний год (по закону можно брать не более 9 займов в год) или заявка была подана ранее 4-ого дня после погашения предыдущего (запись о погашении предыдущего займа еще не была зафиксирована в БКИ). Также стоит обратить внимание, что после отказа следующую заявку следует подавать не ранее, чем через 15 дней.

Вячеслав · 29.01.2020 в 01:50

Займ одобрен 27.01пишет открыт и в сумме погашения комиссия от займа , деньги на карту не пришли

    Александр Блазуцкий · 29.01.2020 в 08:45

    Деньги высылаются на карту сразу после открытия займа. Задержки могут быть связаны с межбанковскими переводами. Как правило, деньги приходят сразу. Самое позднее – с открытием банковского операционного дня.

Елена · 30.01.2020 в 04:09

ЗДРАВСТВУЙТЕ! МНЕ НЕ ПРИХОДИТ СУММА КОТОРУЮ ЗАРЕЗЕРВИРОВАЛ САЙТ НА МОЕЙ КАРТЕ

    Александр Блазуцкий · 30.01.2020 в 08:30

    Как правило, деньги разблокируются сразу после проверки карты. Если проблема еще актуальна, то рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или самостоятельно позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Руслан · 10.02.2020 в 20:10

очень не удобно стало платить досрочно, приходится платить проценты за весь срок займа. Больше пользоватся этим мфо не буду.

    Александр Блазуцкий · 11.02.2020 в 08:26

    Досрочное погашение всегда доступно. Для этого достаточно уведомить службу поддержки. В этом случае вы платите проценты только за срок фактического пользования займа.

Оставьте комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked *