Проект «Адвокат» – помощь эксперта Kredito24

Kredito24 уделяет много времени качеству обслуживания и поддержке клиентов. Являясь дочерней компанией немецкого холдинга Kreditech,  мы постоянно поддерживаем высокий уровень профессионализма наших сотрудников в соответствии с высокими европейскими стандартами.  Для этого мы производим ежедневный мониторинг всех коммуникаций наших сотрудников и  постоянно обучаем наш персонал.
Наша компания стремится работать в интересах всех наших клиентов. Но что делать, если при обращении в нашу компанию возникло недопонимание и вам никто не смог помочь в решении вашей проблемы?

Именно для таких ситуаций мы создали проект «Адвокат Kredito24».

Клиент всегда прав

Максимальная клиентоориентированность, внимание к деталям и индивидуальный подход к решению вопросов любой сложности – залог успеха.
Нам очень важно совершенствоваться, а также улучшать взаимодействие с клиентами и помогать разбираться в непростых ситуациях.

У меня есть задолженность и мои права были нарушены! Что мне делать?

Адвокат Kredito24 – это сотрудник нашей компаний, который всегда на вашей стороне и может найти решение в любой сложившейся ситуации.  Вы можете обратиться к эксперту Kredito24 в следующих случаях:

  • У вас есть просроченная задолженность в нашей компании и вы считаете, что были нарушены ваши права
  • Вы не согласны с размером суммы задолженности, начислением процентов и штрафов
  • Вы столкнулись с некорректной работой наших сотрудников или системы
  • Вы считаете, что специалисты по просроченной задолженности вам звонят слишком часто
  • На протяжении долгого времени вам не удаётся получить ответы на вопросы
  • У вас есть любое обращение, вопрос, претензия или жалоба по качеству нашей работы.

 

Как обратиться в проект «Адвокат Kredito24»?


Обратиться к эксперту Kredito24 вы можете отправив письмо в свободной форме с пометкой «Адвокат Kredito24»:

  • Почтой России  по адресу: 119180, Москва, 2-ой Казачий переулок, строение 11/1;
  • По электронной почте support@kredito24.ru

 

Комментарий эксперта проекта «Адвокат» Евгении Брыкиной: 

“Рассмотрение обращения и предоставление ответа осуществляется в кратчайшие сроки.  Адвокат Kredito24 информирует клиента о принятом решении электронным письмом или звонком.
Деятельность этого проекта осуществляется исключительно в рамках  действующего законодательства Российской Федерации”.

 

 


***

Уважаемые клиенты, по вопросам о работе нашего сервиса, загрузке документов, погашении займа и другим общим вопросам, пожалуйста,

  • пишите нам на почту info@kredito24.ru
  • звоните 8 (495) 225 90 63 (служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00-21:00 по Московскому времени).

Если  вам нужна помощь наших специалистов по любым общим вопросам просроченной задолженности, пожалуйста, напишите нам на kollectory@kredito24.ru