В конце этого года мы провели два опроса, которые помогли нам узнать вас поближе. Благодарим всех, кто принял в них участие. Наконец, пришло время подвести итоги. В общей сложности на вопросы ответили 300 человек. В среднем, женщины активнее делились своим мнением, а больше половины участников оказались в возрасте от 30 до 45 лет.

ВЗЯТЬ ЗАЕМ

Содержание:

Банковские сервисы

Все мы пользуемся банковскими услугами и сервисами, а потому нам стало интересно, какие возможности и услуги наиболее востребованы среди наших клиентов. Напомним, что при ответе на вопрос каждый мог выбрать несколько вариантов ответов. Результаты выглядят следующим образом:

Переводы с карты на карту 90.4%
Переводы по номеру телефона 63.3%
Оплата услуг связи, ЖКХ, штрафов 47.5%
Оформление банковских услуг через приложение 36.7%
Чаты с техподдержкой 23.7%
Оплата товаров и услуг через QR коды 19.8%
Запись на оформление банковских услуг в офисах банков 16.4%
Участие в персональных промо кампаниях 7.3%
Чаты с ботами банков 6.2%
Голосовой помощник 4%

 

Почти все держатели карт пользуются переводами с карты на карту. Кстати, на нашем сайте вы можете перевести деньги с любой карты на карту при минимальной комиссии. Часто воспользоваться нашим сервисом будет выгоднее, если перевод осуществляется на карту другого банка.

Далее по популярности среди наших клиентов идут переводы по номеру телефона и оплата услуг связи, ЖКХ, а также административных штрафов и иных платежей. Этими сервисами пользуются 63,3% и 47,5% участников опроса соответственно.

Наименее востребованными оказались голосовые помощники (6,2%) и чаты с ботами банков (4%). При этом общение с техподдержкой посредством чатов указали в своих ответах 23,7% опрошенных, что показывает о необходимости службы поддержки в целом, однако неготовности клиентов общаться с роботами. Интересно также и то, что с дальнейшем развитием технологий, пользователям будет все сложнее отличить робота от человека.

Мы будем и дальше работать над расширением спектра услуг и сервисов для наших клиентов. Если у вас есть какие-то особые пожелания, то обязательно напишите их комментариях, а мы постараемся их реализовать.

Подарки на Новый Год

Наш новогодний опрос показал не менее интересные результаты. При ответе на вопрос “Что вы подарите на Новый Год своим родным и близким?” мнения разделились практически поровну.

Деньги 22,7%
Украшение или сувенир 22,7%
Подарки для хобби или увлечений 22,7%
Предмет одежды или обуви 18,2%
Электроника или техника 13,6%

 

Тогда как вопрос “Что бы вы хотели получить в подарок на Новый Год?” вызвал значительно большее единодушие:

Деньги 31,8%
Электроника или техника 27,3%
Подарки для хобби или увлечений 18,2%
Украшение или сувенир 13,6%
Предмет одежды или обуви 9,1%

Как правило, мы чаще всего хотим получить деньги в подарок, которыми мы сможем распорядиться на свое усмотрение. Но всякий раз пытаемся придумать, что бы подарить такого необычного, полезного и интересного.

ВЗЯТЬ ЗАЕМ

Если вы все еще не придумали, что будете дарить своим родным и близким, не стесняйтесь дарить им конверт. Поверьте, скорее всего они будут только рады такому многофункциональному подарку и обязательно найдут ему применение.

Пол и возраст опрошенных

Среди участников опроса: 62,1% женщины и 37,9% мужчины.

Пол участников опроса

Пол участников опроса

Возрастной профиль опрошенных оказался неоднородным. Среди участников опроса только 1,7% оказались моложе 20 лет.

 Возраст участников опроса

Возраст участников опроса

Заглядывайте на сайт, принимайте участие в будущих опросах и помните, что вы помогаете нам становиться лучше. Мы прислушиваемся к каждому нашему клиенту.

Другие материалы раздела:


0 комментариев

Оставьте комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked *