Изъятие банкоматом денег что делать и почему это происходит

Почему банкомат может изъять деньги? После выдачи купюр в специальный отсек машина ждет 30 секунд. Если в течение этого времени владелец карты не вытащил купюры из банкомата, то деньги автоматически отправляются в отдельную кассету. Абсолютно любой банкомат проделывает эту процедуру в целях защиты от кражи чужих денежных средств. Как только банкомат выдал набранную вами сумму, рекомендуем тут же забрать деньги, чтобы не возникло подобных неприятностей.

Что делать, если банкомат изъял деньги?

В первую очередь освободите себя от паники. Помните, что все ваши действия, которые вы производите с банкоматом, фиксируются на камеру. Это играет и в пользу банка, и в вашу. Почему? Таким образом сотрудники фиксируют именно ваше присутствие в момент изъятия денег банкоматом. Это станет доказательством вашего права на владение изъятой суммой.

Совершенно неважно, какой банкомат изъял ваши деньги: свой или чужой. Все, что вам необходимо — это запросить чек и отправиться в банк, выпустивший вашу карточку и подать заявление на возврат денежных средств. Остальную работу за вас будут делать сотрудники специальных органов.

Что необходимо указать в заявлении на возврат?

Следует также отметить, что если изъятие банкоматом денег произошло не по вашей вине, то вместо заявления вы имеете право писать претензию. Она заполняется точно так же, как и заявление на возврат, только снизу оставляется комментарий о том, что вашей вины в этом нет. Однако в любом случае, сотрудники банка будут проводить расследование (даже если сумма изъятия была небольшой).

Заявление на возврат денежных средств должно содержать следующую информацию:
— Ф. И. О держателя банковской карты;
— основные паспортные данные (дата рождения, место прописки, кем и когда был выдан паспорт);
— номер карт-счета;
— номер банкомата (его координаты или адрес);
— точное время совершения операции (на чеке он отпечатывается, если чек не удалось получить, то необходимо указать примерное время).

В течение какого срока можно рассчитывать на возврат денег? К сожалению, очень часто эта процедура занимает достаточно длительное время: от 3 рабочих дней до полугода (полгода — крайний срок). От вас в ходе расследования не будет требоваться никакая дополнительная информация — все спорные моменты будет решать банк. После завершения расследования, на ваш карт-счет поступит сумма, изъятая банкоматом.

Резюме

У банкоматов есть функция, которая работает следующим образом: если в течении короткого промежутка времени (как правило до 30 секунд) клиент не заберет деньги из банкомата, то последний «забирает» деньги, при этом операция по снятию наличных считаться выполненной, и для возврата данной суммы необходимо обращаться в свой банк.

Материалы по теме:
Аутентификация
Бездокументарный факторинг
«Умные» банкоматы
Активация банковской карты
Банковская карта