Коллекторское агентство

Коллекторское агентство: что это такое и чем они занимаются

В кредитном договоре четко прописаны сроки, когда банк будет ожидать очередной платеж от клиента. Иногда заемщик пренебрегает этими временными рамками. Конечно же, банк всегда пытается сохранить доверительные отношения с клиентами, но когда контроль над ситуацией теряется, они передают дело недобросовестного заемщика в коллекторское агентство.

Коллекторские агенства могут принадлежать банку или быть независимыми. В нашей стране наблюдается первый вариант: то есть, кредитное учреждение держит у себя небольшую группу лиц, занимающихся сбором долгов. Слово «коллектор» так и переводится с английского — «собиратель» (collector). Получается, что в самом понятии «коллекторское агентство» содержится вся информация касательно деятельности этой структуры.

Коллекторы — это профессиональные взыскатели дебиторских задолженностей как с физических, так и с юридических лиц. Рассмотрим свод основных правил, которых придерживается любое коллекторское агентство:

  1. Право на передачу долга от кредитной организации получает только один коллектор (компания).
  2. Заемщик должен быть проинформирован, что задолженность по кредиту была передана третьему лицу, то есть, коллекторскому агентству.
  3. Звонки разрешены в период с 06:00 до 22:00.
  4. Коллектор обязан сообщить заемщику следующие данные: настоящие Ф. И. О, свою должность в коллекторском агентстве, название компании и указать сведения документа, подтверждающего право на востребование долга.

Если заемщик кредитовался в мошенническом учреждении, где документы оформляются за 5 минут и проценты начисляются ежедневно с геометрической прогрессией, то в этом случае и коллекторы будут с ним работать “по-плохому”. Для того, чтобы не нарваться на проблемы при погашении кредита, нужно внимательно оценивать заведение, выдающее ссуду. В Kredito24 можно получить микрокредит конфиденциально и  не выходя из дома, то есть, можно не переживать за то, что коллекторы будут звонить вам на работу или родственникам.

В двух словах, коллекторское агентство оптимизирует как временные, так и финансовые затраты банка на получение денег от недобросовестных заемщиков. Мы рекомендуем внимательно изучать договор, прежде чем подписывать его, и обращать внимание на то, что написано мелким шрифтом. У заемщика есть право на доскональное изучение договора.

Коллекторское агентство – это посредник между кредитором и должником. Коллекторское агентство берет на себя обязательство проводить работу по возврату долга по кредиту / займу за определённый процент. Часто сами агентства выступают в качестве кредитора. Это происходит в тех случаях, когда первоначальный кредитор, в частности микрофинансовая организация, продает долг коллекторскому агентству. На российском рынке услуг коллекторские агентства появились в 2004 году.
Коллекторские агентства работают с микрофинансовыми организациями по двум схемам. В первом случаеколлекторское агентство работает с микрофинансовой организацией без заключения договора о выкупе задолженностей. В этом случае коллекторское агентство общается с должником, а должник выплачивает задолженность микрофинансовой организации. Согласно этой схеме коллекторское агентство получает вознаграждение в размере установленного процента от общей суммы собранного долга. Сумма такого вознаграждения колеблется в пределах от 10 % до 50 %. Во втором случае коллекторские агентства выкупают задолжености у микрофинансовых организаций за некоторый процент от общей суммы взыскиваемой задолжености, и затем взыскивают с должника всю сумму задолжености. В таком случае должник оплачивает весь долг на микрофинансовой организации, а коллекторскому агентству.
Закон «О потребительском кредите (займе)», вступивший в силу 1 июля 2014 года, регулирует права и обязанности коллекторских агентств. Так, согласно Статье 15, коллекторские агентства имеют право на:

– Личные встречи, телефонные переговоры (то есть непосредственное взаимодействие с должником);

– Почтовые отправления по месту жительства заемщика, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

– Иные, за исключением запрещенных законом способов, способы взаимодействия с заемщиком могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

Законом не допускаются следующие действия коллекторских агентств:

– Непосредственное взаимодействие с заемщиком с целью исполнения им обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил.

– Непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени.

– Причинение вреда заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотребление правом в иных формах.

– При непосредственном взаимодействии с заемщиком отказ со стороны представителей коллекторских агентств сообщать фамилию, имя, отчество или наименование и (или) место нахождения коллекторского агентства.

 

Таким образом, эксперты компании Kredito24.ru подчеркивают тот факт, что существование и работа коллекторских агентств легальна и оправдана. Однако, коллекторские агентства обладают как правами, так и обязанностями. Многие коллекторские агентства в общении с заемщиками очень часто обращают внимание на свои права и забывают о своих обязанностях. Kredito24.ruсоветует своим клиентам четко знать о правах и обязанностях коллекторских агентств и в случае нарушения своих прав коллекторскими агентства обращаться в судебные структуры, полагаясь на Закон «О потребительском кредите (займе)».

Резюме

Коллекторское агентство — это компания, основной деятельностью которой является истребование долгов заемщиков перед займодавцами.

 

Автор: Валентин Глухарев
Фото: kino.otzyv.ru

Материалы по теме:
Все, что Вам нужно знать о коллекторских агентствах
“Кем быть?…” или какие профессии востребованы в кризис
Коллекторов будут «трясти»
Невозвраты по микрозаймам увеличись
Как исправить плохую кредитную историю?
Антиколлекторы