Персональные данные клиентов МФО: законодательство и практика

Микрофинансовым организациям в силу особенностей их деятельности приходится работать с персональными данными граждан. Увы, эта работа далеко не всегда ведется надлежащим образом. Несколько лет назад накопилась критическая масса проблем, связанных с неправомерным использованием персональных данных банками и МФО, и в ситуацию был вынужден вмешаться законодатель. 1 июля 2014 года вступил в силу Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в котором в числе прочего содержатся нормы, регламентирующие обращение персональных данных.

Что такое персональные данные, и кто обязан соблюдать требования к работе с ними?

Персональными данными в соответствии с действующим законодательством считается информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать личность – фамилия, имя и отчество, паспортные данные, место и дата рождения, адрес регистрации, некоторые иные сведения. Более подробно об этом рассказано в одной из статей нашего блога.
Работа с информацией, о которой идет речь, регламентируется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Его требования обязаны соблюдать все компании и индивидуальные данные, собирающие и обрабатывающие данные граждан. Поскольку микрофинансовые организации осуществляют такой сбор, нормы закона «О персональных данных» обязательны и для них.

Необходимость добровольного согласия

Законодательство обязывает операторов персональных данных – так называются физические и юридические лица, обрабатывающие эти сведения – оформлять в письменной форме добровольное согласие гражданина на такую обработку. В этом документе фиксируются условия и правила использования персональных данных. В числе прочего операторы, в нашем случае – МФО, обязуются не распространять информацию, прямо или косвенно идентифицирующую гражданина. Кроме того, МФО в обязательном порядке информируют надзорный орган, роль которого играет Роскомнадзор, о том, что они обрабатывают персональные данные.
Оформляя займ в микрофинансовой организации, многие граждане не обращают внимания на то, что в числе прочего они подписывают и соглашение на обработку персональных данных. При возникновении проблем с возвратом долга последний может быть передан в рамках договора цессии сторонней организации. Вместе с этим передаются и персональные данные. Многие возмущаются тем, что им начинают поступать звонки из неизвестных организаций, однако для возмущения нет оснований. МФО имеют полное право передавать персональные данные сторонним взыскателям без согласия должника, поскольку:
• такое право дает им статья 12 закона «О потребительском кредите (займе)»;
• такая передача в большинстве случаев оговаривается в добровольном согласии на обработку персональных данных, которое подписывает должник.
Сторонняя организация – например, коллекторская – получив паспортные, телефонные и другие данные гражданина, вместе с этим принимает на себя обязательства по надлежащей работе с ними. Как они выполняются на практике – другой вопрос, и нужно признать: в этой области, увы, нередки злоупотребления. Почитать о том, как вести себя с коллекторами, нарушающим ваши права, можно в одной из статей нашего блога.

Рекомендация заемщикам

Собираясь оформить микрокредит, выбирайте МФО, пользующуюся хорошей репутацией и давно действующую на рынке. Избегайте непроверенных фирм: многие из них не имеют ни технических возможностей, ни желания защищать персональные данные во исполнение требований закона. Воспользовавшись сервисом Kredito24.ru, вы получите уверенность в том, что идентифицирующая вас информация не станет достоянием третьих лиц, а нормы права, регламентирующие работу с ней, будут неукоснительно соблюдаться. Более подробную информацию вы получите, ознакомившись с принятым нами Положением о защите и обработке персональных данных.