Я заболел коронавирусом COVID-19 и не могу оплатить займ в срок. Как я могу перенести срок возврата займа?

Если вы заболели COVID-19 и не можете погасить займ в срок, направьте на почту info@kredito24.ru запрос о предоставлении кредитных каникул (реструктуризации). В качестве причины следует указать заболевание COVID-19, к запросу необходимо приложить подтверждающую факт заболевания копию справки.

По итогам проверки предоставленных документов будет подключена услуга “Кредитные каникулы”: отсрочка платежа составит 1 месяц без внесения негативных записей в кредитную историю. Ежедневная процентная ставка за пользование займом будет снижена более, чем на треть, и составит 0,635% в день. Штрафы за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату займа не будут начисляться.

Обратите внимание, что в случае выявления факта фальсификации документов, подтверждающих заболевание COVID-19, кредитные каникулы не будут предоставлены, штрафы и проценты будут начислены в соответствии с изначальным договором займа.

Я лишился дохода и не могу выплатить займ. Что мне делать?

Если вы заключили договор потребительского займа до 2 апреля 2020 года включительно, то вы можете обратиться по телефону или электронной почте info@kredito24.ru с требованием о предоставлении льготного периода в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 N 106-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)” и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа”.

Обращение с требованием о предоставлении льготного периода возможно по 30 сентября 2020 включительно.

Для получения льготного периода, доход Заемщика должен уменьшиться более, чем на 30%, за месяц, предшествующий направлению в МФК требования о предоставлении льготного периода, по сравнению со среднемесячным доходом Заемщика за 2019 год

Документально подтвердить факт снижения дохода необходимо за 90 дней после дня представления требования в обязательном порядке.

Условия:

  • – Срок льготного периода не может  превышать 6 месяцев.
  • – Дата требования Клиента о предоставлении льготного периода является датой начала льготного периода. 
  • – Досрочное погашение займа в течение льготного периода возможно, но не освобождает Заемщика от предоставления документов, подтверждающих сокращение дохода.
  • – В кредитной истории займ будет иметь статус: “На кредитных каникулах”.
  • – В льготный период штрафы и пени не начисляются. Процент за пользование займом составит две трети от рассчитанного Банком России в соответствии с частью 8 статьи 6 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа) в процентах годовых, установленного на день направления заемщиком требования.
  • – Сумма процентов, неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату займа, не уплаченная заемщиком до установления льготного периода, фиксируется на день установления льготного периода.

Содержание:

Для удобства наших клиентов мы подготовили несколько способов оплаты займов.

Оплата банковским переводом

Осуществить банковский перевод на счет компании Kredito24. В этом случае комиссия за услугу будет зависеть от вашего банка. Переводы со счетов Альфа-Банка и ряда его банков партнеров осуществляются без комиссии. Реквизиты нашей компании для осуществления межбанковского платежа приведены ниже.

Обратите внимание, что межбанковский перевод может зачисляться до 3-х дней. При полном досрочном погашении датой платежа считается день поступления денежных средств на счет компании Kredito24. Для ряда случаев указанное погашение может стать частичным.

Оплата через терминалы платежных систем

  • Для погашения займа платежной системой Qiwi потребуются номер договора и сумма перевода. Для оплаты через терминал, воспользуйтесь нашей инструкцией. Комиссия за переводы не взимается.
  • Через терминалы Элекснет по номеру договора и сумме оплаты. При погашении задолженности данным способом комиссия составит 2%. Широкая сеть терминалов позволит вам совершать платежи круглосуточно. Инструкция по погашению займов в терминалах Элекснет.

Оплата через личный кабинет

Через личный кабинет на сайте Kredito24.ru в разделе “Оплата”. При использовании данной опции средства будут списаны с карты, привязанной к личному кабинету. Обратите внимание, комиссия за операцию составит 2%.

Досрочное погашение и продление займов

Ознакомьтесь с инструкцией по полному и частичному досрочному погашению займов, а также с возможностями их продления. Возникли вопросы? Звоните или пишите нам!

Советы от Kredito24:

Обратите внимание, что если вашей целью является улучшение кредитной истории, то раннее погашение займа делать нерационально. Для большинства кредитных организаций клиенты, которые выплачивают задолженность заранее, не выгодны. Часто факты досрочного погашения рассматриваются как отрицательный фактор кредитной истории.


Реквизиты компании Kredito24 для банковских переводов

Общество с ограниченной ответственностью МФК “Кредитех Рус”
Зарегистрировано: 31.01.2013 г.
Адрес: 123242, РФ, г. Москва, Малая Грузинская улица, дом 3, этаж 11
ИНН 5501246928, КПП  770301001
Расчетный счет доступен в Личном кабинете или по звонку в Службу поддержки
к/с 3010 1810200000000593, БИК 044525593
Регистрационный номер записи в гос. реестре микрофинансовых организаций № 651303552003006

ВЗЯТЬ ЗАЕМ

55 комментариев

Андрей · 29.11.2019 в 06:38

Хочу оплатить досрочно заем на сегодня

    Александр Блазуцкий · 29.11.2019 в 10:51

    Добый день, Андрей.

    Для этого будет достаточно перевести деньги на счет на сумму, указанную в Личном кабинете. Если возникнут какие-то вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или закажите обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru. Наши сотрудники подскажут, что надо сделать.

Анастасия · 30.11.2019 в 09:25

Хочу погасить займ с банковской карты

Юрий · 01.12.2019 в 03:11

Как погасить займ и где?

    Александр Блазуцкий · 02.12.2019 в 09:39

    Здравстуйте Юрий.

    Все способы погашения онлайн займов подробно расписаны в данной статье.

Сергей · 06.12.2019 в 06:13

Добрый день,я хотел погасить займ но у меня нет в личном кабинете куда вести данные карты?где их искать????

    Александр Блазуцкий · 06.12.2019 в 08:46

    Добрый день, Сергей.

    Подробно все способы погашения займа расписаны на этой же странице сайта выше.

Владислав · 09.12.2019 в 11:55

Долго ждать проверки документов?

    Александр Блазуцкий · 09.12.2019 в 13:41

    Добрый день, Владислав.

    Проверка документов у клиентов, которые обратились к нам впервые, действительно занимает некоторое время, но не больше 1 рабочего дня.

Чечек · 11.12.2019 в 09:13

Я не могу войти в личный кабинет?
У меня поменялась емаил

    Александр Блазуцкий · 12.12.2019 в 08:43

    Добрый день, Чечек.

    Мы проверили работоспособность наших систем и не выявили проблем. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru, и наши сотрудники помогут выявить и решить возникшие трудности со входом в личный кабинет.

Ильнур · 11.12.2019 в 17:56

Могу ли я досрочно погасить займ через Qiwi кошелек?

Юлия · 11.12.2019 в 22:23

Хочу погасить займ досрочно сегодня

Наталья · 12.12.2019 в 06:21

Не могу попасть в личный кабинет пишет электронный адрес неверный в чем проблема

    Александр Блазуцкий · 12.12.2019 в 08:42

    Добрый день, Наталья.

    Мы проверили работоспособность наших систем и не выявили проблем. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 (495) 225 90 63 или заказать обратный звонок письмом по адресу info@kredito24.ru, и наши сотрудники помогут выявить и решить возникшие трудности со входом в личный кабинет.

Илья · 12.12.2019 в 19:31

Хочу оплатить займ! Как это заделать?

Сынару · 21.12.2019 в 10:32

Хочу досрочно погасить

Кристина · 24.12.2019 в 05:31

Хочу досрочно погасить займ, прошло 2 дня с получения займа. Что делать?

Марина · 25.12.2019 в 02:13

Хочу продлить займ через личный кабинет картой как это сделать

    Александр Блазуцкий · 25.12.2019 в 09:24

    Для оформления продления займа нужно в личном кабинете перейти в раздел “Продление займа” и следовать указаниям. Если у вас что-то не получается, то закажите обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или позвоните по телефону +7 (495) 225-90-63. Наши сотрудники обязательно вам помогут.

Марина · 28.12.2019 в 07:52

Не могу зайти в личный кабинет. Хочу продлить займ.

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 08:44

    Марина, для решения вопроса рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63,

Эндже · 28.12.2019 в 11:44

Как погасить досрочно с переводом? Куда вписывать данные Карты? Очень не понятно сделали сайт

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 08:50

    Погашение займа доступно в личном кабинете. Если что-то не получается, рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Игорь · 29.12.2019 в 06:33

Я так понял вы оплату картой Мир не принимайте да!? Во всяком случае не проходит ничего! Другой картой нормально! У вас же на обложке карта Мир тоже указана, почему тогда не принимайте

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 10:48

    Карта МИР принимается. Важно также, чтобы она была именной. Подробности вы можете узнать, написав на почту info@kredito24.ru или позвонив по телефону +7 (495) 225-90-63.

Юлия · 05.01.2020 в 14:18

Был отправлен займ на заблокированную карту, соответственно он вернулся к вам обратно. Можно перевести на другую карту или же закрыть, чтобы мне не шли проценты за использование денег, которых у меня нет?

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:22

    Если заем не был выдан, то проценты за его пользование не могут начисляться. Чтобы поменять привязанную в личном кабинете карту, напишите на почту info@kredito24.ru или позвоните по телефону +7 (495) 225-90-63.

Мария · 05.01.2020 в 15:47

Здравствуйте , не могу восстановить пароль, ответ на почту не приходит , номер не отвечает , что делать ? Нужно погасить займ ?

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 09:27

    В праздничные дни служба поддержки работала ограниченным составом. Снова напишите на почту info@kredito24.ru или позвоните по телефону +7 (495) 225-90-63 для решения вашей проблемы.

Алексей · 06.01.2020 в 16:04

Погасить займ досрочно

Ивановская Мариана · 08.01.2020 в 10:00

Не могу зайти в личный кабинет. При запросе пароля – ответ – почта не зарегистрирована.

Асият · 08.01.2020 в 13:49

Здравствуйте. Не могу восстановить пароль.

    Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 10:41

    08.01 произошел сбой в работе системы. Мы уже наладили работу сервисов. Для решения Вашего вопроса рекомендуем заказать обратный звонок, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

      Татьяна · 09.01.2020 в 12:52

      Неработает лк

        Александр Блазуцкий · 09.01.2020 в 13:25

        Татьяна, проверили работоспособность ЛК: ссылка на восстановление пароля приходит, в личный кабинет заходит, системы работают в штатном режиме. Если у Вас все еще возникают трудности, рекомендуем заказать обратный звонок Службы Поддержки, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

А-ля · 09.01.2020 в 14:22

Здравствуйте не могу зайти личный кабинет помогите зайти делаю забыли пороль пишет такой почты нету

    Александр Блазуцкий · 10.01.2020 в 08:08

    Если у Вас все еще возникают трудности, рекомендуем заказать обратный звонок Службы Поддержки, написав на почту info@kredito24.ru, или позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63.

Татьяна · 14.01.2020 в 16:34

Добрый вечер! Почему нет в личном кабинете досрочного погашения картой? Очень неудобно, особенно когда терминала КИВИ рядом нет.

Илья · 26.01.2020 в 17:55

Добрый вечер.Я попал в больницу и просрочил займ.Займ был передан и “оплатить”кнопки нет.
Как быть?не хочется проблем.

    Александр Блазуцкий · 27.01.2020 в 09:09

    Если заем не погашается более, чем полгода, то он может быть передан в специализированные лицензированные коллекторские агентства. Вам отправлялись сообщения о факте передачи, а также наименование компании. С момента получения того сообщения по вопросам займа вам следует обращаться в указанное агентство.

Илья · 27.01.2020 в 11:21

Сообщения никакие не отправлялись.Ничего нет.Я бы тогда не писал сюда

    Александр Блазуцкий · 27.01.2020 в 11:55

    Рекомендуем позвонить по телефону +7 (495) 225-90-63 в Службу Поддержки и выяснить все детали. По закону все общение с клиентом, включая телефонные разговоры, СМС сообщения и почтовую переписку, сохраняются.

Илья · 27.01.2020 в 11:22

Так же вы не отвечаете мне на почту уже пол года

Юлия · 28.01.2020 в 09:25

Продление займа.
Подскажите, как можно продлить займ? В ЛК нет такой кнопки. Только досрочное погашение

    Александр Блазуцкий · 28.01.2020 в 13:41

    Кнопка продления займа, как и кнопка погашения появляются за 3 дня до даты платежа. Также вы можете сделать ее доступной, позвонив в Службу Поддержки по телефону +7 (495) 225-90-63.

Елена · 01.02.2020 в 20:40

После обновления нет кнопки внести частично денежные средства. У меня через неделю ата погашения, пролонгации больше нет. Чтобы облегчить себе погашение, хочу вносить заранее определенные суммы, также как и раньше было. Сейчас очень неудобно все сделано.Видимо, придется отказываться от ваших услуг вообще.

    Александр Блазуцкий · 03.02.2020 в 08:33

    Теперь вы сами можете выбирать сумму для погашения. Если она будет меньше суммы полного погашения, вы получите подсказку о том, что будет произведено частичное погашение займа. Одна кнопка – более гибкие возможности. Если будут еще вопросы, обязательно спрашивайте.

Александра · 28.03.2020 в 14:36

Подскажите, мой займ на просрочке первый день? В течении какого времени можно закрыть долг перед компанией, чтобы документы не передавались в сторонние организации?

    Александр Блазуцкий · 01.04.2020 в 06:15

    Александра, в текущей ситуации у клиентов есть до трех дней на закрытие займа при согласовании со службой взыскания задолженности.

Оставьте комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked *